RCS: Aus Nachricht wird Dialog.
Der innovative Nachfolger der SMS mit Logo, Bild und Button: Für Kundenkommunikation, die aktiviert, und Fundraising, das verbindet.
Ihre Nachricht soll nicht nur ankommen, sondern etwas auslösen. Genau hier setzt RCS an: Empfänger:innen können jetzt direkt per Tipp reagieren und selbst den nächsten Schritt wählen.
Was ist RCS?
RCS steht für Rich Communication Services und ist die moderne Weiterentwicklung der SMS. Mit RCS versenden Unternehmen und Organisationen multimediale, interaktive Nachrichten direkt in die Inbox ihrer Zielgruppe, wo auch SMS ankommen. Auf Smartphones sind dafür keine zusätzliche App und kein Login erforderlich.
Die Vorteile für Ihr Dialogmarketing:
- Geprüfter Absender: Logo, Name und Prüfsiegel machen Ihr Unternehmen oder Ihre Organisation als Absender erkennbar.
- Mehr als Text: Bilder, Videos und Karussells mit wischbaren Karten zeigen Angebote und Projekte direkt in der Nachricht.
- Reaktion per Tipp: Buttons und vorbereitete Antworten ermöglichen beispielsweise Terminbestätigungen, Rückrufanfragen oder den Aufruf Ihrer Website.
- Messbare Ergebnisse: Zustellungen, Lesebestätigungen, Klicks und Antworten liefern die Grundlage für die gezielte Kampagnenoptimierung.
RCS-Marketing: Interesse aufgreifen, Kundenbindung stärken
Ob Angebote, Aktionen oder Kundenservice: RCS verbindet Ihre Botschaft mit einer konkreten Handlungsmöglichkeit. Kund:innen entdecken Produkte per Bild oder Video und gelangen mit einem Tipp zur Angebotsseite. Auch Termine lassen sich bestätigen oder Rückrufe anfordern. Zudem stärken exklusive Vorteile die Kundenbindung: Passende Folgeangebote unterstützen Up- und Cross-Selling und ergänzen Ihr Bestandskundenmarketing entlang der Customer Journey.
RCS im Fundraising: Wirkung zeigen, Spenderbindung stärken
Für Spendenorganisationen eröffnet RCS einen zusätzlichen direkten Kontaktpunkt im Online-Fundraising. Spendenaufrufe informieren über akuten Hilfsbedarf. Bilder und Videos zeigen, was Unterstützung bewirkt. Persönliche Dankesnachrichten stärken die Bindung zu Spender:innen. Über vorbereitete Antworten wählen Interessierte beispielsweise, ob sie mehr über Projekte, deren Wirkung oder Möglichkeiten zur Mithilfe erfahren möchten. Auch Direktspenden per Smartphone sind als künftige Ausbaustufe vorgesehen.
Was Sie für den RCS-Versand brauchen
Für RCS-Kampagnen benötigen Sie eine ausdrückliche Zustimmung, die diesen Kanal abdeckt. Eine ausschließlich für E-Mail oder SMS erteilte Einwilligung reicht nicht aus. Wir unterstützen Sie gerne dabei, die passende Zustimmung an bestehenden Kontaktpunkten einzuholen. Für Empfänger:innen ohne RCS-Unterstützung ist der automatische Versand einer SMS-Version vorgesehen. Voraussetzung dafür ist, dass die Einwilligung sowohl RCS als auch SMS umfasst.
RCS mit LDD: von der Strategie bis zur Optimierung
LDD Communication gehört zu den ersten Agenturen in Österreich, die RCS gemeinsam mit den Mobilfunkanbietern an den Markt bringen. Als Full-Service-Werbeagentur mit 37 Jahren Erfahrung begleiten wir Ihre RCS-Kampagne von der Strategie bis zur Optimierung. Wir unterstützen Sie bei der Einholung von Zustimmungen, entwickeln Ihr Absenderprofil, die Inhalte und vorbereiteten Antwortabläufe und übernehmen Versand, Reporting und laufende Optimierung. Dabei denken wir als Dialogagentur über die einzelne Nachricht hinaus: Print, Social Media und Web schaffen Kontaktpunkte, an denen der Dialog beginnen kann – RCS führt ihn weiter. So wird der neue Kanal Teil Ihrer bestehenden Marketing- oder Fundraising-Strategie.
Jetzt starten und Vorsprung sichern
Wer früh startet, kann Zustimmungen aufbauen, geeignete Anlässe erproben und Erfahrungen für kommende Marketing- oder Spendenkampagnen sammeln. Entscheidend ist nicht, möglichst viele Nachrichten zu versenden, sondern Ihrer Zielgruppe einen relevanten Grund zum Reagieren zu geben.
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